Condiciones Generales de Venta

IDENTIFICACIÓN


www.bodegaslaeralta.es es un dominio en internet de titularidad de QUESERIAS LA ERALTA, S.L. con Domicilio Social a  C/ Eras Altas, nº1 (provincia de LA RIOJA), CIF nº B26322719 La empresa consta inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, Tomo 497, Folio 98, Hoja LO-7716.

A efectos de este documento el teléfono de contacto es 941395092 y el correo electrónico de contacto es correo@grupolaeralta.com.


PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido presente en el Sitio Web de Bodegas La Eralta, incluyendo, sin limitación, los textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio y vídeo, software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos (en adelante, el "Contenido"), está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes en España y por los tratados internacionales aplicables.

  1. Titularidad de los Derechos

Los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido, el diseño gráfico, los códigos fuente, así como cualquier otra creación original y distintiva de este Sitio Web, son titularidad exclusiva de Bodegas La Eralta o de terceros que han autorizado el uso de los mismos a Bodegas La Eralta, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos.

  1. Uso Permitido

El Usuario está autorizado a visualizar, descargar e imprimir cualquier Contenido del Sitio Web para su uso estrictamente personal, privado y no comercial. Cualquier otro uso del Contenido, incluyendo, pero no limitado a, su distribución, modificación, reproducción, transmisión, cesión, comunicación pública o cualquier otra explotación, total o parcial, para fines comerciales o con ánimo de lucro, está estrictamente prohibido sin el consentimiento previo y por escrito de Bodegas La Eralta.

  1. Prohibiciones

Queda expresamente prohibido el uso de las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de Bodegas La Eralta sin la autorización previa y por escrito del titular de los derechos. Asimismo, el Usuario no podrá suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de Bodegas La Eralta, ni de sus titulares o contenidos incorporados en el Sitio Web.

  1. Infracción de Derechos

En caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que alguno de los Contenidos del Sitio Web vulnera sus derechos de propiedad intelectual o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a Bodegas La Eralta a través de los canales de contacto disponibles en el Sitio Web, proporcionando la información necesaria para que la reclamación sea procesada de manera adecuada.

  1. Reservados Todos los Derechos

Bodegas La Eralta se reserva el derecho a emprender las acciones legales que considere oportunas contra aquellos que violen o infrinjan sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

OBJETO Y ACTIVIDAD


Mediante el presente documento se establecen los términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") que regularán la navegación a través del Sitio Web y la adquisición de los productos ofrecidos por Bodegas La Eralta a los Usuarios.

El Sitio Web de Bodegas La Eralta está destinado a la comercialización de vinos y productos relacionados con el mundo del vino. Todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web son gestionados y vendidos directamente por Bodegas La Eralta, siendo esta entidad la única responsable de los aspectos relativos a sus productos y de la relación contractual establecida con el Usuario.

Cualquier cuestión que no haya sido expresamente prevista en los presentes Términos y Condiciones se entenderá reservada a Bodegas La Eralta, sin perjuicio de la aplicación de la normativa vigente.

La aceptación de estos Términos y Condiciones mediante la pulsación del botón pagar, así como el seguimiento telemático de todos los pasos establecidos, supone la aceptación expresa de los mismos por parte del Usuario, teniendo la misma validez que su firma manuscrita. Al aceptar estos términos, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para asumir las obligaciones derivadas de sus acciones en el Sitio Web, y declara haber leído y comprendido su contenido.

Para poder adquirir productos en el Sitio Web de Bodegas La Eralta, el Usuario debe ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años) y tener la capacidad legal necesaria para suscribir contratos.


GARANTÍA LEGAL


https://bodegaslaeralta.es/policies/refund-policy


CÓMO COMPRAR


El proceso de contratación de los productos ofrecidos por Bodegas La Eralta se realiza de forma electrónica a través de nuestro Sitio Web. Cualquier persona con acceso a Internet puede efectuar una compra, siendo de acceso público todos los productos disponibles sin restricción alguna para su visualización.


El procedimiento completo que deberán seguir los Usuarios que deseen adquirir alguno de los productos ofrecidos en el Sitio Web incluye los siguientes pasos:


Selección de productos

Una vez el Usuario haya accedido al Sitio Web, podrá seleccionar aquellos productos que le interesen. Es importante que el Usuario revise las descripciones, características, condiciones, plazos de entrega y precios finales indicados en la ficha descriptiva de cada producto. Además, deberá especificar las unidades que desea de cada uno de ellos. Los productos seleccionados se irán añadiendo a su “Carrito” de compra, que el Usuario podrá consultar en todo momento accediendo al icono de “Carrito” ubicado en la parte superior derecha de la página.


Iniciar el proceso de compra

Una vez seleccionados todos los productos deseados, el Usuario podrá iniciar el proceso de compra haciendo clic en el botón “Comprar”.


Datos del usuario y facturación

Para continuar con la compra, será necesario que el Usuario facilite sus datos personales, incluyendo la información necesaria para el control de facturación y el envío de los productos. El Usuario será dirigido a una pantalla en la que deberá completar la información requerida, como datos personales y bancarios, así como seleccionar las opciones de envío disponibles. La cumplimentación de estos datos es indispensable para completar la compra a través del Sitio Web.


Forma de pago

En la sección “Forma de Pago”, el Usuario deberá elegir una de las modalidades de pago ofrecidas por Bodegas La Eralta, que incluyen: tarjeta de débito/crédito (VISA, Mastercard o American Express) o a través de plataformas de pago como PayPal. También se ofrecen plataforma de pago rápido sin coste adicional como Google Pay, Shop Pay. Bodegas La Eralta no tendrá acceso a los datos bancarios del Usuario, ya que éstos serán gestionados directamente por las entidades bancarias correspondientes. El Usuario debe tener en cuenta que los pagos a través de algunas de estas modalidades pueden estar sujetos a condiciones particulares de los prestadores de servicios de pago. Recomendamos al Usuario leer, conocer y aceptar dichas condiciones, ya que son independientes de estos Términos y Condiciones.


Confirmación de pedido

Una vez el pago se haya efectuado con éxito, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, en el que se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío seleccionada y la dirección de entrega.


Incidencias en el pago

Si durante el proceso de pago se produce alguna incidencia que impida completar la transacción, el Usuario recibirá un mensaje automático notificando el error en el pago. En este caso, el pedido no será tramitado hasta que el pago se realice con éxito.


FORMAS DE PAGO


Tarjeta de débito/crédito (VISA, Mastercard o American Express) , PayPal, Google Pay, Shop Pay. Ninguna de las plataformas de pago supone un coste adicional.


SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES


En Bodegas La Eralta, nos comprometemos a garantizar la seguridad de las transacciones realizadas a través de nuestro Sitio Web, adoptando las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de los datos proporcionados por nuestros Usuarios.

  1. Cifrado de Datos

Todas las transacciones que se efectúen a través de nuestro Sitio Web utilizan protocolos de seguridad estándar, como el sistema de cifrado SSL (Secure Socket Layer), que garantiza que los datos personales y bancarios proporcionados por el Usuario se transmiten de forma segura y protegida contra el acceso no autorizado.

  1. Protección de Datos Bancarios

Bodegas La Eralta no almacena ni tiene acceso directo a los datos bancarios proporcionados por los Usuarios durante el proceso de pago. Dichos datos son gestionados directamente por las entidades bancarias o plataformas de pago seguras con las que colaboramos, las cuales cumplen con los más altos estándares de seguridad financiera (como PCI DSS).

  1. Métodos de Pago Seguros

Ofrecemos diversos métodos de pago seguros, tales como tarjeta de débito/crédito (VISA, Mastercard, American Express) y PayPal, para que el Usuario pueda elegir la opción que mejor se ajuste a sus preferencias. Cada método de pago se gestiona a través de pasarelas de pago certificadas, que garantizan la protección de los datos durante la transacción.

  1. Prevención del Fraude

Bodegas La Eralta dispone de sistemas avanzados de detección y prevención del fraude en las transacciones electrónicas, con el objetivo de proteger tanto a la empresa como a los Usuarios frente a posibles actividades fraudulentas.

  1. Responsabilidad del Usuario

Es responsabilidad del Usuario garantizar que sus datos de acceso y pago estén protegidos, y no compartir información sensible con terceros. Bodegas La Eralta no se hace responsable de cualquier uso fraudulento que pueda derivarse de la negligencia o mal uso de los datos de acceso por parte del Usuario.

  1. Comunicaciones Seguras

Las comunicaciones entre Bodegas La Eralta y el Usuario respecto a las transacciones y otras operaciones relacionadas con la compra de productos se realizarán siempre a través de canales seguros y cifrados.



ENVÍOS Y ENTREGA


https://bodegaslaeralta.es/policies/shipping-policy



DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES


https://bodegaslaeralta.es/policies/refund-policy


PROTECCION DE DATOS


https://bodegaslaeralta.es/policies/privacy-policy



OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN DE LOS EMPRESARIOS SOBRE LAS ENTIDADES ACREDITADAS DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO


En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, que incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, Bodegas La Eralta informa a sus Usuarios que, en caso de controversia o disputa relacionada con la adquisición de nuestros productos, tienen la posibilidad de recurrir a una entidad acreditada para la Resolución Alternativa de Litigios en materia de consumo (RAL).

Los consumidores tienen derecho a acudir a mecanismos extrajudiciales de resolución de disputas, que pueden ayudar a resolver conflictos de manera rápida y eficaz sin necesidad de acudir a los tribunales.

  1. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)

De acuerdo con la normativa europea, Bodegas La Eralta facilita el acceso a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR), desarrollada por la Comisión Europea, a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esta plataforma permite a los consumidores y empresarios dentro de la Unión Europea resolver sus conflictos derivados de compras en línea de manera extrajudicial.

  1. Entidades Acreditadas de Resolución Alternativa de Litigios

Además de la plataforma ODR, el Usuario puede dirigirse a las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios (RAL), que están reconocidas en España y cumplen con los requisitos establecidos por la ley. Algunas de estas entidades son:

  • Juntas Arbitrales de Consumo
  • Asociación Europea de Arbitraje de Derecho y Equidad (AEADE)
  • Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (CEACCU)

Estas entidades están habilitadas para intervenir en caso de disputas o reclamaciones entre consumidores y empresas, proporcionando una solución imparcial, rápida y sencilla.

  1. Procedimiento

El acceso a la resolución alternativa de litigios es voluntario tanto para el consumidor como para Bodegas La Eralta. Si ambas partes están de acuerdo, la entidad acreditada de resolución de conflictos actuará como mediadora o árbitro, buscando una solución amistosa al conflicto sin necesidad de acudir a instancias judiciales.

Para cualquier duda o reclamación, los Usuarios pueden ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Bodegas La Eralta, que proporcionará la asistencia necesaria para gestionar el caso.

PROMOCIONES POR VOLUMEN DE COMPRA

Las promociones por volumen de compra sólo son válidas cuando se supera el volumen de compra requerido en la oferta en el carro de compra. No se suma al carro las compras posteriores que se puedan añadir al pedido tras el primer pago. Los descuentos no son acumulables a estas promociones.

APLICACIÓN DE DESCUENTOS

Los descuentos se aplicarán solamente en el plazo indicado en el email de promoción y solamente al introducir el código de descuento en la pantalla de pagos. Los códigos de descuento no son acumulables a los descuentos que ya llevan incluidos los productos de suscripción. En ningún caso se realizarán reembolsos para obtener ese descuento si el pedido ya se ha efectuado y no se ha utilizado el código de descuento.